Användarvillkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerrättsperiod: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

  • Konsument: En fysisk person som agerar utanför sin näringsverksamhet och ingår ett distansavtal med företaget.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Löpande avtal: Ett avtal om regelbunden leverans av varor, tjänster eller digitalt innehåll under en viss tidsperiod.

  • Varaktigt medium: Ett verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information så att den kan läsas vid senare tillfälle utan ändringar.

  • Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerrättsperioden.

  • Företagare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor eller tjänster på distans till konsumenter.

  • Distansavtal: Ett avtal mellan företagaren och konsumenten inom ett organiserat system för distansförsäljning.

  • Distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att parterna befinner sig på samma plats.

  • Allmänna villkor: Dessa allmänna försäljningsvillkor för Blomqvist Stockholm.

Artikel 2 – Företagsinformation

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från Blomqvist Stockholm och varje distansavtal mellan konsumenten och företaget.

Innan ett distansavtal ingås kommer villkoren att göras tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt, informeras konsumenten om hur villkoren kan tillgås och att de skickas kostnadsfritt på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt, tillhandahålls villkoren på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att spara dem på ett varaktigt medium.

Vid tillägg av specifika villkor för särskilda produkter eller tjänster, gäller dessa i tillägg till de allmänna villkoren. Vid konflikt gäller den mest fördelaktiga bestämmelsen för konsumenten.

Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller ogiltigförklaras, ersätts den med en bestämmelse som så långt som möjligt speglar den ursprungliga avsikten.

Oreglerade situationer och tolkningsfrågor ska bedömas i enlighet med andan i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudanden

Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller förenat med villkor, anges detta tydligt.

Alla erbjudanden är icke-bindande. Blomqvist Stockholm förbehåller sig rätten att ändra eller justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en tydlig och korrekt beskrivning av varan/tjänsten. Bilder återspeglar produkten så realistiskt som möjligt. Tydliga fel är inte bindande.

Alla uppgifter i erbjudandet är vägledande och ger inte rätt till kompensation eller hävning.

Erbjudandet innehåller information om:

  • Pris (exkl. eventuell importmoms och tullkostnader)

  • Eventuella fraktkostnader

  • Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs

  • Tillämpning av ångerrätt

  • Betalnings- och leveransvillkor

  • Acceptfrist för erbjudandet

  • Tillämpliga kommunikationskostnader

  • Eventuell arkivering av avtalstexten

  • Möjlighet att kontrollera och korrigera uppgifter före beställning

  • Tillgängliga språk

  • Tillämpliga uppförandekoder

  • Avtalets minsta varaktighet vid löpande avtal

Artikel 5 – Avtalsingående

Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de ställda villkoren.

Vid elektronisk beställning bekräftar Blomqvist Stockholm mottagandet utan dröjsmål. Innan detta skett kan konsumenten ångra sig.

Företaget vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en trygg databehandling.

Företaget kan – inom lagens ramar – kontrollera konsumentens kreditvärdighet innan avtalet slutgiltigt ingås. Om skäl finns kan en beställning avslås eller villkoras.

Efter avtalets ingående skickas följande information:

  • Kontaktuppgifter för klagomål

  • Ångerrättens tillämpning

  • Garantier och eftermarknadsservice

  • Dessa allmänna villkor

  • Villkor för uppsägning vid längre avtal

Varje distansavtal ingås med förbehåll för tekniska fel.

 

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part (som inte är transportören), har mottagit varan.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast hanteras i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Om konsumenten vill utnyttja ångerrätten ska detta meddelas skriftligen (t.ex. via e-post) inom 14 dagar efter mottagandet. Därefter ska produkten returneras inom ytterligare 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att returneringen har skett i tid, exempelvis genom ett fraktkvitto.

Om konsumenten inte har meddelat ångerrätt inom föreskriven tid, eller inte returnerat produkten, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar ångerrätten står denne själv för returfrakten.

Om konsumenten redan har betalat, återbetalas beloppet snarast möjligt – senast inom 14 dagar från mottaget ångerbesked – under förutsättning att produkten har mottagits i retur, eller att kunden kan styrka att returen har genomförts.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande produkter och tjänster om detta har angetts tydligt vid köpet:

  • Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer (måttbeställda)

  • Varor av personlig karaktär

  • Varor som inte kan returneras av hygieniska skäl (t.ex. underkläder, BH:ar)

  • Förseglade produkter där förseglingen brutits

  • Varor som snabbt kan försämras eller förfalla

  • Tidningar eller tidskrifter

  • Digitalt innehåll som redan levererats

  • Tjänster som påbörjats med konsumentens samtycke innan ångerfristen löpt ut

Artikel 9 – Priser

Under erbjudandets giltighetstid höjs inte priserna, förutom vid lagstadgade förändringar som momsjusteringar.

Produkter vars pris påverkas av finansmarknaden kan erbjudas med variabelt pris. Detta anges tydligt vid erbjudandet.

Eventuella prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lag. Prishöjningar efter 3 månader är endast tillåtna om detta avtalats och konsumenten då har rätt att säga upp avtalet.

Alla priser är angivna med reservation för tryckfel och uppenbara misstag. Blomqvist Stockholm ansvarar inte för följderna av sådana fel.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Företaget garanterar att produkterna motsvarar avtalet, är felfria vid leverans och uppfyller rimliga krav på funktion, hållbarhet och användbarhet.

Eventuella tillverkningsfel eller felaktigt levererade varor ska anmälas inom 14 dagar. Produkten ska returneras i ursprungligt skick och förpackning.

Garantin gäller inte vid:

  • Fel orsakade av kunden eller tredje part

  • Onormal användning eller felaktig hantering

  • Bristande efterlevnad av skötsel- och användningsinstruktioner

  • Regler och lagar som begränsar produktens egenskaper efter köpet

 

Artikel 11 – Leverans och utförande

Blomqvist Stockholm behandlar alla beställningar med största omsorg. Vi strävar efter att leverera beställda produkter så snabbt som möjligt, senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveranstid har avtalats.

Om leverans är försenad eller en beställning inte kan genomföras, informeras konsumenten inom 30 dagar från beställning. Konsumenten har då rätt att utan kostnad häva avtalet.

Vid hävning enligt föregående stycke, återbetalas det inbetalda beloppet inom 14 dagar.

Om en beställd produkt inte kan levereras, erbjuds en likvärdig ersättningsvara. Detta meddelas tydligt innan leverans. Ångerrätten gäller även för ersättningsprodukter. Returkostnaden betalas av Blomqvist Stockholm.

Risken för skada eller förlust övergår till konsumenten vid leverans, om inget annat avtalats.

Artikel 12 – Avtal med löpande varaktighet: uppsägning och förlängning

Uppsägning: Konsumenten kan säga upp ett tillsvidareavtal som omfattar regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med en uppsägningstid om högst en månad.

Tidsbegränsade avtal kan sägas upp vid periodens slut, med högst en månads uppsägningstid.

Konsumenten kan alltid säga upp avtal:

  • När som helst

  • På samma sätt som det ingicks

  • Med samma uppsägningstid som företaget har för sig själv

Förlängning: Tidsbegränsade avtal kan inte automatiskt förlängas. Undantag görs för prenumerationer på tidningar som kan förlängas med max 3 månader.

Tidsbegränsade avtal kan omvandlas till tillsvidareavtal endast om konsumenten kan säga upp dem när som helst med en månads uppsägningstid.

Avtal kortare än ett år för provprenumerationer avslutas automatiskt utan förlängning.

Avtalets varaktighet: Om ett avtal löper längre än ett år, kan konsumenten efter ett år säga upp det med en månads uppsägningstid, såvida inte skälighet förhindrar det.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar från avtalets ingående eller från början av ångerfristen.

Vid felaktiga betalningsuppgifter ska konsumenten omgående meddela företaget.

Vid utebliven betalning har företaget rätt att debitera konsumenten skäliga kostnader som meddelats i förväg.

Artikel 14 – Klagomålshantering

Konsumenten ska inom 7 dagar från upptäckt meddela fel på produkten skriftligen.

Klagomål besvaras inom 14 dagar. Om ärendet kräver längre handläggningstid, får konsumenten ett preliminärt svar och besked om när ett slutgiltigt svar kan förväntas.

Om en lösning inte nås, kan tvisten lämnas till en oberoende tvistlösningsnämnd.

Klagomål befriar inte konsumenten från betalningsansvar, om inte annat anges skriftligen.

Om ett klagomål anses befogat, kan produkten ersättas eller repareras kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan konsument och Blomqvist Stockholm regleras enligt svensk lag, även om konsumenten är bosatt i annat land.